BRIDGE

利用規約

最終更新日: 2026年9月11日

この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社Hi-web(以下「当社」)が提供する業務支援サービス「BRIDGE」、社内チャット「BRIDGE Chat」、お客様作成アプリの実行基盤「playground」およびこれらに付随するサービス(以下総称して「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく組織(以下「契約者」)およびそのユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。

第1条(定義)

  1. 「契約者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用契約を当社と締結した法人または個人事業主をいいます。
  2. 「ユーザー」とは、契約者が本サービスの利用者として登録した契約者の役員・従業員・その他の関係者をいいます。
  3. 「テナント」とは、契約者ごとに区分された本サービス上の利用環境をいいます。
  4. 「契約者データ」とは、契約者またはユーザーが本サービスに登録・保存したデータ(顧客情報、案件・工事・保守の情報、添付ファイル、チャットのメッセージ、playground のアプリを含む)をいいます。
  5. 「個別契約」とは、当社と契約者の間で申込書・契約書等により定める料金・契約期間・サポート内容等の合意をいいます。

第2条(本規約の適用と変更)

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者・ユーザーとの一切の関係に適用されます。
  2. 個別契約の定めが本規約と異なる場合は、個別契約が優先します。
  3. 当社は、契約者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性がある場合に、本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力発生日と変更内容を本ページへの掲示または管理者への通知により、効力発生日の 30 日前までに周知します(軽微な変更を除く)。

第3条(利用契約の成立)

  1. 利用契約は、契約者がサインアップ画面から申し込み、当社が定める方法で確認を完了した時点、または申込書・契約書により当社が承諾した時点で成立します。
  2. 当社は、申込者が次のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
    1. 申込内容に虚偽・誤記・記入漏れがある場合
    2. 過去に本規約違反等により利用契約を解除されたことがある場合
    3. 反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有すると当社が判断した場合
    4. その他当社が不適当と判断した場合

第4条(アカウントの管理)

  1. 契約者は、自らの責任でユーザーの登録・権限設定・退職時の無効化を行い、ID・パスワード・パスキー等の認証情報を適切に管理するものとします。
  2. 認証情報を用いて行われた本サービスの利用は、当該ユーザーおよび契約者による利用とみなします。
  3. 契約者は、認証情報の漏えいや不正利用を知った場合、直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。

第5条(利用料金と支払い)

  1. 本サービスの利用料金は、特定商取引法に基づく表記 に掲げる標準料金または個別契約に定める料金とし、契約者はこれを当社が定める方法(クレジットカード決済または銀行振込)で支払うものとします。
  2. 利用料金は月末締めとし、当社は翌月 1 日に金額を確定して請求書を発行します。支払期日は請求月の翌月末日(個別契約で別途定めた場合はその期日)とします。
  3. 在職ユーザー数に応じた料金は、当該月の在職ユーザー数の日次平均により算定します。契約の開始月・終了月、およびチャットの試用終了月は日割りで算定します。
  4. クレジットカード決済を選択した場合、契約者は当社が収納機関(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を通じて支払期日に請求額を決済することに同意するものとします。決済に失敗した場合、当社は再試行し、なお決済できないときは銀行振込その他の方法で支払いを求めることがあります。
  5. 支払期日までに支払いがない場合、当社は年 14.6% の割合による遅延損害金を請求し、催告のうえ本サービスの提供を停止することができます。
  6. すでに提供した期間に対応する利用料金は、理由の如何を問わず返金しません。ただし当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった期間については、第13条の定めに従います。

第6条(無料トライアル・無料プラン・試用)

  1. サインアップから 30 日間は無料トライアルとして本サービスをご利用いただけます。期間終了後は自動的に有料契約へ移行することはなく、当社が定める無料プランに移行します。無料プランで利用できる機能は当社が定め、予告のうえ変更することがあります。
  2. チャットの試用(30 日間)は無料です。試用期間中にクレジットカードをご登録いただいた場合は、試用終了の翌日から有料で継続します。ご登録がない場合は試用終了をもってチャット機能を停止します。
  3. 無料トライアル・無料プラン・試用期間中の本サービスについて、当社は稼働・保存データの保全を保証しません。

第7条(契約者データの取り扱い)

  1. 契約者データの権利は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善、法令遵守および契約者からの問い合わせ対応に必要な範囲で契約者データを取り扱い、それ以外の目的には利用しません。
  2. 契約者データに含まれる個人情報は、契約者を委託元、当社を委託先として取り扱います。当社は プライバシーポリシー に定める安全管理措置を講じます。
  3. 当社は契約者データを日次でバックアップし、障害時にはバックアップからの復旧に努めます。復旧は契約者(テナント)全体のバックアップ単位で行い、個別のデータ単位での巻き戻しはできません。
  4. 契約者は、本サービスのエクスポート機能等により自らの責任で契約者データを保管できます。契約終了後、当社は法令上の保存義務があるものを除き、合理的な期間(原則 90 日)経過後に契約者データを削除します。
  5. 当社は、本サービスの改善・統計分析のため、契約者・ユーザー・個人を識別できない形に加工した利用状況データを利用することがあります。

第8条(外部サービスとの連携)

  1. 本サービスは、Google カレンダー(Google LLC)、地図サービス、収納機関(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)、プッシュ通知配信等の外部サービスを利用し、または連携します。外部サービスの利用条件は各提供者の規約に従い、当社は外部サービスの仕様変更・停止により生じた結果について責任を負いません。
  2. ユーザーが自らの Google アカウントを連携した場合、当社は連携の解除をいつでも受け付け、解除後は当該アカウントのデータへのアクセスを停止します。

第9条(playground)

  1. playground は、契約者が自ら作成したアプリを本サービス内で動かす仕組みです。アプリの内容・動作・出力結果の正しさ、およびアプリを通じて行われたデータの変更・外部送信については、契約者がその責任を負います。
  2. 当社のサポート範囲は実行基盤・データ窓口(API)・SDK に限られ、AI ツールの使い方や生成されたコードの内容はサポート対象外です。
  3. 当社は、API・SDK を予告期間を設けたうえで変更・廃止することがあります。また本規約に違反するアプリ、過大な負荷やセキュリティ上の懸念があるアプリを予告なく停止することがあります。
  4. アプリの権利は契約者に、SDK・ガイド・API 仕様の権利は当社に帰属します。

第10条(禁止事項)

契約者およびユーザーは、本サービスの利用にあたり次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
  2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
  3. 本サービスのサーバー・ネットワークに過度な負荷をかける行為、リバースエンジニアリング、脆弱性の探索その他の不正アクセス行為
  4. 認証情報を第三者に貸与・共有する行為、契約者以外の組織に本サービスを利用させる行為
  5. 本サービスを競合するサービスの開発・提供の目的で利用する行為
  6. 個人情報保護法その他の法令に反して個人情報を登録・利用する行為
  7. その他当社が不適切と判断する行為

第11条(知的財産権)

本サービスを構成するプログラム、画面、文書、商標その他一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、契約者・ユーザーにこれらの権利を許諾するものではありません。

第12条(サービスの変更・中断・終了)

  1. 当社は、本サービスの内容・機能を随時変更・追加・廃止することがあります。契約者に重大な影響がある変更は、原則として 30 日前までに周知します。
  2. 当社は、次の場合に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
    1. システムの保守・更新を行う場合(原則として事前に周知します)
    2. 火災、停電、天災地変、通信障害、外部サービスの障害その他の不可抗力により提供が困難な場合
    3. その他当社が中断を必要と判断した場合
  3. 当社は、6 か月前までに周知することにより、本サービスの提供を終了することができます。

第13条(保証の否認・責任の制限)

  1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および中断や不具合が生じないことを保証しません。
  2. 当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社は、当該損害が発生した月の前 12 か月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限として、通常かつ直接の損害に限り賠償します。逸失利益、間接損害、特別損害、データの喪失による損害(バックアップからの復旧で回復できるものを除く)は賠償の対象に含みません。ただし当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
  3. 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを 24 時間以上継続して利用できなかった場合、当社は利用できなかった期間の利用料金を日割りで減額します。

第14条(契約期間・解約)

  1. 利用契約の期間は月単位とし、契約者または当社から解約の申出がない限り自動的に更新されます。個別契約で契約期間を定めた場合はそれに従います。
  2. 契約者は、当社の窓口へ申し出ることにより、申出をした月の末日をもって利用契約を解約できます。オプション機能の停止は「設定 › 契約・お支払い」から行え、当月末に反映されます。
  3. 当社は、契約者が次のいずれかに該当する場合、催告なく本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。
    1. 本規約に違反し、相当期間を定めた催告後も是正されない場合(重大な違反の場合は催告を要しません)
    2. 支払期日から 30 日を経過しても利用料金の支払いがない場合
    3. 支払停止・支払不能、破産・民事再生等の申立てがあった場合
    4. 反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有することが判明した場合
  4. 解約・解除の時点で未払いの利用料金がある場合、契約者は直ちにこれを支払うものとします。

第15条(反社会的勢力の排除)

契約者および当社は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」)に該当しないこと、反社会的勢力を利用しないこと、反社会的勢力に資金等を提供しないことを表明し、保証します。

第16条(秘密保持)

当社および契約者は、本サービスに関連して知り得た相手方の技術上・営業上の秘密情報を、相手方の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいせず、本サービスの利用・提供以外の目的に使用しません。ただし、法令により開示を求められた場合はこの限りではありません。

第17条(権利義務の譲渡禁止)

契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第18条(準拠法・管轄裁判所)

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して当社と契約者の間で紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は 2026年9月11日 から施行します。

本規約に関するお問い合わせ: 株式会社Hi-web(i.haruki@hi-web.biz)